光遇：人脸申诉成功后，居然还会弹窗？玩家心态崩了

最近一段时间，不知道刮得什么妖风！很多玩家的账号，突然就收到了“人脸弹窗”。目前主要有两种情况，一是彻底放弃了，多轮的尝试之后，宣告申诉失败，无法登录游戏；二是幸运儿，有少部分玩家，幸运地申诉成功。能正常登录游戏了。

今日话题：人脸申诉成功后，居然还会弹窗？玩家心态崩了

人脸申诉成功后

大家在申诉时，尽量联系上“人工客服”，然后跟客服说，你的账号人脸识别不通过，希望得到她的帮助，一定要说“是你自己的账号”，千万不要说身份证不是你的。另外关于申诉，正常情况下，失败率非常高，只有极少数的玩家申诉成功了。比如玩家A就是这样，她申诉成功后，却更加痛苦了！

居然还会弹窗？

玩家A在8号申诉成功，然后9号登录游戏时，又收到了“人脸弹窗”，问了客服之后，得到的回复“账号正常”。这种情况非常特殊，目前没有特别好的办法解决。只能继续申诉，直到能登录上账号为止。同时希望官方，能出台相应的机制办法，彻底解决这个问题，减少给玩家带来的损失。

玩家心态崩了

让玩家A崩溃的是，她在9号再次申诉成功后，晚上登录游戏时，提示她“今日游戏时长已用尽”（未成年玩家）。这实在是离谱，真是离谱的姥姥接离谱回家——离谱到家了。她根本就没有上线，毕竟刚刚申诉成功。玩家A现在还在担心，之后会不会继续弹窗……难道要一直这样循环下去吗？

话题总结：

从玩家的需求而言，光遇需要对账号信息，给予一次重新认证的机会。只要玩家提供相应的“证明”，就可以第二次认证。也只有这样，才能给玩家减少损失。否则会有一批玩家，因为人脸的问题，无法登录游戏，最终不得不选择“退游”。而且她们的账号，很可能是她们养了一两年的老号。